POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour
Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'un échange dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Enregistrez votre retour par e-mail à info@dressbymeli.de dans le délai indiqué de 7 jours. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider et de vous aider dans toutes les démarches ultérieures.
Après nous avoir informé de votre retour, vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner le produit. Le retour doit arriver à notre entrepôt au plus tard le 7ème jour.
Veuillez noter qu'un remboursement du montant de l'achat ou un retour est exclu. L'échange peut porter soit sur une taille différente (si disponible), soit sur un modèle différent. Il existe également la possibilité d'échanger l'échange contre un bon. Veuillez noter que tous les frais d'expédition applicables sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez comprendre que nous n'acceptons que les articles non portés et non endommagés. La robe doit être intacte, y compris toutes les étiquettes, et ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Veuillez vous assurer que la robe est soigneusement emballée pour éviter tout dommage lors du transport de retour.
Les robes en solde ne sont ni échangées ni retournées.
Voici les conditions de retour d'un article :
- L'article doit être non porté et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
- L'article doit être exempt de toute marque ou tache, y compris le maquillage et le bronzage en spray.
- L'article doit être exempt d'odeurs, notamment de déodorant, de parfum, d'odeur corporelle ou de lessive.
- Dress by Meli se réserve le droit de refuser les retours en dehors de la période de retour ou qui n'ont pas été reçus dans leur état d'origine. Dans de tels cas, le colis sera retourné au client et les éventuels frais d'expédition ne seront pas remboursés par Dress by Meli.
Procédure de retour
Enregistrez votre retour par e-mail à info@dressbymeli.de dans le délai de 7 jours en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Après validation, vous recevrez des instructions concernant votre retour.
Emballez soigneusement la robe et renvoyez-la dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre colis, nous traiterons votre demande d'échange ou de crédit.
Les retours doivent être traités dans un délai de 7 jours ouvrables.