RÜCKGABEBEDINGUNGEN
🛍️ Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb bietet Dress by Meli Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt umzutauschen.
🔄 Umtausch oder Gutschein
Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen möglich sind. Stattdessen bieten wir Ihnen folgende Optionen an:
- Ein Umtausch gegen eine andere Größe (sofern verfügbar), oder
- Einen Gutschein, der 1 Jahr lang gültig ist und jederzeit eingelöst werden kann.
📦 Alle anfallenden Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.
📧 Rücksendung anmelden
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rückgabe ordnungsgemäß anzumelden:
- Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an dressbymeli@outlook.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
- Unser Kundenservice wird sich mit weiteren Informationen zur Rückgabe bei Ihnen melden.
- Nach Bestätigung senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und sorgfältig verpackt an die angegebene Adresse zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihr Umtausch oder Gutschein schnellstmöglich bearbeitet.
⏱️ Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Anmeldung bei uns eingehen.
❌ Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Reduzierte Artikel (Sale) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
- Getragene, beschädigte oder etikettenlose Artikel können nicht akzeptiert werden.
✅ Rückgabebedingungen
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein.
- Alle Etiketten müssen unversehrt am Artikel angebracht sein.
- Der Artikel darf keine Spuren von Make-up, Selbstbräuner oder sonstigen Rückständen aufweisen.
- Es dürfen keine Gerüche wie Parfüm, Deodorant, Körpergeruch oder Waschmittel wahrnehmbar sein.
- Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Dress by Meli behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen oder nach Ablauf der Rückgabefrist eintreffen, abzulehnen. In diesen Fällen wird das Paket auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
⏳ Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Bearbeitung Ihres Umtauschs oder Gutscheins innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📩 dressbymeli@outlook.de